周村區:打造37℃便民服務大廳

發布日期:2020-06-15 14:07:45瀏覽次數:字體:[ ]

    “之前給小孫子辦理落戶都不知該怎么辦,如今通過自然人全生命周期服務事項清單,不僅給小孫子辦理了新生兒醫保,還了解了全家人可以享受的政策,就連我的退休資格認證也一并辦好了。”日前,絲綢路街道米河社區耿女士來到社區便民服務中心辦理醫保業務,不僅感受到了服務的提質增速,更體驗到了37℃便民服務大廳的舒服。

  近年來,絲綢路街道便民服務中心堅持黨建引領,以“群眾利益無小事,為民服務零距離”為宗旨,以精細化服務為抓手,在全區范圍內率先創新推出自然人全生命周期服務事項清單,全方位打造37℃便民服務大廳品牌,并將其列為創建市級黨建示范基地的重點項目之一。“街道便民服務中心要牢固樹立深厚的為民情懷和主動服務意識,不斷提升辦事群眾便利度、滿意度和獲得感。”絲綢路街道黨工委副書記、辦事處主任孫廣濤在調度街道便民服務中心工作時強調。

  據了解,自然人全生命周期服務事項清單涉及7個不同生命階段、4個不同群體、45項辦理內容,旨在重點破解群眾“不會辦”的難題。在審批服務中打破按部門梳理事項的常規做法,按生命周期配以二維碼,實現審批流程再造。同時,清單配套二維碼,通過手機掃一掃業務“碼”上辦,實現為民服務“我來辦”到“幫您辦”。

  金杯銀杯不如老百姓的口碑,群眾的滿意是對政務服務的最大認可,自然人全生命周期服務事項清單的推出是絲綢路街道打造37℃便民服務大廳品牌的先行舉措。采訪中,絲綢路街道便民服務中心相關負責人介紹到,打造37℃便民服務大廳品牌是街道開展便民服務的目標,自然人全生命周期服務事項清單是開展工作的抓手,通過平臺服務、人員服務、流程服務3個精細化服務,將便民服務精準及時溫暖地送到群眾的心坎里。

  37℃便民服務大廳品牌的打造是絲綢路街道持之以恒做好民生服務的縮影,也是街道創建全市基層黨建示范街道的重要一環,37℃背后的民生情懷,彰顯的是沉甸甸的責任和擔當,折射出的是街道重視民生工作的使命和決心。近年來,絲綢路街道始終堅持將民生工作放到頭等位置,著力辦好道路提升改造、老舊小區基礎設施配套、自來水改造等民生實事,持續提升群眾幸福感、滿意度。同時,為做實“紅色樓長”工程,街道積極探索對開放式小區、獨棟樓宇的規范化、精細化管理,進一步推行“四色動態管理”網格化工作機制,全面提升基層治理能力。

  “服務意識向前一步,服務跟進延伸一步。絲綢路街道將始終牢固樹立‘以人民為中心’的服務理念,進一步提振精氣神,以更高的標準、更嚴實的作風,攻堅克難、狠抓落實,努力開創宜居宜業和諧街道新局面,向區委、區政府和轄區群眾交上一份合格的答卷。”絲綢路街道黨工委書記李健如是說。


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